Termos de uso | Lotaloja

Sobre estes termos

Estes termos valem para o site lotaloja.com, a área do cliente e a área do parceiro, mantidos pela Lotaloja Tecnologia e Marketing Ltda, CNPJ 69.859.163/0001-20, com sede no SHN Quadra 2, Bloco F, Ed. Executive Tower, Asa Norte, Brasília, DF, CEP 70702-906.

Ao usar o site ou o portal, você concorda com estes termos. Se houver contrato assinado, o contrato vale primeiro naquilo em que for diferente. O uso de dados pessoais está explicado em Dados e privacidade.

Uso do site

O site, os artigos e a Biblioteca são informativos. Eles ajudam a decidir, mas não substituem a análise do seu caso nem uma orientação jurídica, contábil ou médica.

Não é permitido usar o site para tentar invadir sistemas, sobrecarregar o servidor, enviar spam ou copiar o conteúdo para revender.

Conta e portal

A entrada no portal é feita com uma conta Google. A conta é pessoal: não compartilhe o acesso.
Você responde pelo que for feito com a sua conta. Se notar um acesso estranho, use “Dispositivos conectados” para encerrar as sessões e avise a equipe.
Propostas, preços, diagnósticos e materiais do portal são confidenciais. Cada proposta abre só para o contato cadastrado nela. Use esse material só para avaliar e acompanhar o trabalho com a sua empresa, e não repasse a terceiros sem autorização.
O acesso a uma proposta pode ter prazo. Podemos suspender uma conta que use o portal de forma indevida.

Propostas e contratação

Os preços do site são de referência, para você ter uma ideia antes de conversar.
O preço que vale é o que está escrito na proposta, com o escopo, os prazos e a validade dela.
Verba de anúncios e licenças de ferramentas são cobradas à parte quando a proposta disser.
A contratação acontece com o aceite da proposta e o contrato.

Pagamento, atraso e cancelamento

Estas são as linhas gerais. Forma de pagamento, vencimentos, encargos e regras de saída ficam no contrato.

Os pagamentos pelo site são feitos pelo Asaas, em reais, ou pela Stripe, em dólar, em nome da Lotaloja Tecnologia e Marketing Ltda.
Em caso de atraso, valem os encargos e o prazo para regularizar previstos no contrato. Se o atraso continuar depois do aviso, o serviço pode ser pausado até o pagamento.
Projetos avulsos seguem o pagamento e as entregas descritos na proposta.

Sem fidelidade nos pacotes mensais

Os pacotes mensais contratados pelo site não têm prazo mínimo. A instalação é paga uma vez, junto com o primeiro mês. Depois, você paga mês a mês e pode cancelar quando quiser, sem multa.

As suas contas de WhatsApp, Instagram e Google continuam suas. A taxa oficial do WhatsApp é paga por você direto à Meta, na sua própria conta. Planos fechados por meio de um parceiro comercial seguem as condições da proposta assinada.

Parceiros e captação

Parceiros e captadores podem apresentar a Lotaloja com um link ou código próprio. A captação fica registrada para que o parceiro certo receba pela apresentação.
As regras de comissão e de atuação do parceiro estão no acordo de parceria, à parte destes termos.
O parceiro não pode prometer preço, prazo, desconto ou resultado diferente do que está na proposta, nem assinar em nome da Lotaloja.
Você pode pedir para corrigir ou remover o vínculo com um parceiro pelo e-mail da equipe.

Propriedade intelectual

A marca Lotaloja, o site, os textos, os métodos, os modelos, as ferramentas internas e o código que usamos com vários clientes são da Lotaloja.
Depois de pago, o material feito para a sua empresa e previsto na proposta, como textos, imagens, vídeos, páginas e relatórios, é seu para usar no seu negócio.
Licenças de terceiros, como fontes, bancos de imagem e ferramentas pagas, seguem as regras de cada fornecedor.
O que você nos entrega, como logo, fotos, textos e dados, continua seu. Você garante que tem o direito de usar esse material, e nós usamos só para o serviço contratado.

Conteúdo feito com IA

Usamos inteligência artificial para escrever, criar imagens, vídeos e áudios e automatizar tarefas. Uma pessoa da equipe revisa antes de entregar.
Conteúdo feito com IA leva a marcação que a plataforma ou a lei pedir, como o aviso de “feito com IA” nas redes sociais.
Clone de voz ou de imagem de uma pessoa só é feito com a autorização dela.
O que for publicado em nome da sua empresa passa pela sua aprovação, como combinado no contrato.
Não prometemos posição no Google nem número de vendas. O Google não permite pagar por uma posição melhor no resultado local, e as vendas dependem de muitos fatores fora do nosso controle.

Responsabilidade e seus limites

Fazemos o trabalho com cuidado e seguimos o que está na proposta. A Lotaloja não responde por:

falhas, mudanças de regra ou bloqueios de plataformas de terceiros, como Google, Meta, WhatsApp e provedores de hospedagem;
resultados que dependem do mercado, do atendimento da sua empresa ou de decisões suas;
decisões tomadas só com base no conteúdo informativo do site ou no diagnóstico grátis.

Nos serviços contratados, a responsabilidade de cada parte segue o contrato. Nada nestes termos tira direitos que a lei garante.

Código de Defesa do Consumidor

Quando quem contrata é consumidor, ou seja, contrata para uso próprio e não para o negócio, como uma pessoa que pede um app para a própria rotina, valem também as regras do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).

Na contratação pela internet, o consumidor pode desistir em até 7 dias a partir da assinatura ou do recebimento do serviço, com devolução do que pagou (art. 49).

Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. A data no topo mostra a versão em vigor. Mudanças não alteram contratos já assinados, que seguem o que foi combinado.

Lei e foro

Estes termos seguem a lei brasileira. O foro escolhido para resolver qualquer conflito é o de Brasília, DF. Se você for consumidor, pode entrar com a ação na cidade onde mora, como garante o Código de Defesa do Consumidor.

Contato

Dúvidas sobre estes termos? Escreva para a equipe.

Escrever para a equipe