O que a IA faz no atendimento da sua empresa.
- Cliente: vocês abrem amanhã cedo?
- IA: abrimos às 8h. Quer que eu reserve um horário?
- Cliente: quero às 9h.
- IA: reservado para as 9h. Amanhã às 7h você recebe um lembrete.
- Resumo da conversa enviado para a equipe
Na prática
Três situações do dia a dia.
Pergunta fora do horário
Sem IAA mensagem espera até o dia seguinte e o cliente procura outro lugar.
Com IAA resposta sai na hora, com preço, horário e o próximo passo.
Perguntas repetidas
Sem IAAlguém da equipe responde a mesma dúvida várias vezes por dia.
Com IAA IA responde as dúvidas de sempre. A equipe cuida do que precisa de atenção. Um chatbot de WhatsApp faz esse trabalho com regras claras.
Cliente estrangeiro
Sem IAA conversa trava no idioma.
Com IAA IA responde em inglês e em espanhol, com as mesmas informações aprovadas.
Os exemplos desta página mostram como funciona. Não são casos de clientes.
O que você precisa ter
- A lista do que você vende, com preços e horários
- As regras: o que a IA pode responder e o que passa para uma pessoa
- Acesso ao WhatsApp Business e ao Instagram da empresa
O que continua com pessoas
- Reclamação e negociação
- Pedido fora do padrão
- Assunto de saúde, jurídico ou financeiro
Quanto custa
Onde isso entra.
a partir de R$ 2.190 por mês
O atendimento com IA no WhatsApp e no Instagram vem no Lotaloja Atende, com instalação de R$ 2.790, paga uma vez.
Perguntas
Respostas rápidas.
A IA pode responder errado?
Ela só usa as informações que você aprovou. Quando não sabe a resposta, avisa que vai chamar uma pessoa e passa a conversa. Você vê todas as conversas e pode corrigir qualquer resposta.
O cliente sabe que está falando com uma IA?
Sim. Na Lotaloja, a IA se apresenta como assistente da empresa logo na primeira mensagem.
Funciona também no Instagram e no site?
Sim. A mesma base de informações responde no WhatsApp, no Direct do Instagram e no site. Veja como ligar a resposta automática no Instagram.
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Comece pelo diagnóstico grátis.
Seis perguntas e três minutos, com a sua conta Google. Você recebe por escrito as tarefas que dá para automatizar e decide o próximo passo.