API do WhatsApp Business: preço para pequena empresa.

O que é a A P I

Marina Hoje o assunto é a A P I oficial do WhatsApp Business e quanto ela custa para uma pequena empresa

Caio A P I é a ligação oficial entre dois sistemas Por ela um manda dados para o outro No WhatsApp ela deixa o número da empresa receber e mandar mensagens por um programa em vez de um celular

Marina E o aplicativo WhatsApp Business que eu já uso no celular

Caio Ele continua existindo Nele as mensagens são grátis e quem atende é quem está com o aparelho As respostas automáticas têm texto fixo como saudação e mensagem de ausência

Marina E na A P I

Caio Ela roda num sistema de atendimento no computador Várias pessoas atendem o mesmo número ao mesmo tempo Dá para ter um robô de menu ou uma I A ligada à agenda ao cardápio e ao estoque Em troca cada mensagem entregue é cobrada

As regras para mandar mensagem

Marina Posso mandar mensagem para o cliente a hora que eu quiser

Caio Tem duas regras A primeira é a janela de vinte e quatro horas Ela começa quando o cliente escreve ou liga e recomeça a cada mensagem nova dele Dentro dela você responde à vontade

Marina E depois que passa

Caio Aí só pode mandar uma mensagem de modelo É um texto padrão que a Meta aprova antes como um lembrete de consulta ou a confirmação de um pedido E a Meta pode revisar pausar ou recusar um modelo a qualquer momento

Marina Tem mais alguma regra

Caio Você precisa da permissão do cliente antes de procurar por ele E se usar robô na janela de vinte e quatro horas o cliente precisa ter um caminho rápido para falar com uma pessoa

Como a Meta cobra

Marina Agora o preço Como a Meta cobra

Caio Por mensagem entregue O valor depende do tipo da mensagem e do país do número de quem recebe Cliente com número do Brasil tarifa do Brasil

Marina Que tipos são esses

Caio Marketing que é promoção novidade convite para voltar Utilidade que é confirmação de pedido aviso de entrega lembrete de horário Autenticação que é código para entrar numa conta E serviço que é a resposta ao cliente dentro da janela escrita por uma pessoa ou por uma I A de outra empresa

Marina E se a I A for da própria Meta

Caio Aí é o Meta Business Agent com cobrança separada

Marina E quanto custa cada uma

Caio Os valores em reais estão na página de preços da Meta e mudam com o tempo Por isso a gente não fala número aqui A conta em reais vem da Facebook Brasil

O que sai de graça

Marina Tem alguma parte de graça

Caio Tem A mensagem do cliente para a empresa não é cobrada E cada número comercial tem mil mensagens de serviço grátis por mês

Marina E se passar de mil

Caio Desde um de outubro de dois mil e vinte e seis a Meta cobra a partir da mensagem mil e um E a sobra não acumula O que sobrar em outubro não passa para novembro

Marina E quando o cliente vem de um anúncio

Caio Se ele chega por um anúncio de clique para o WhatsApp a sua resposta abre uma janela que pode durar até sete dias Nela marketing utilidade autenticação e serviço não são cobrados Só as do Meta Business Agent continuam cobradas

Marina Algum cuidado

Caio Se a conta não tiver forma de pagamento cadastrada a Meta entrega as mensagens de serviço até acabar a cota grátis e depois para de entregar

Fazendo a conta do mês

Marina Como eu sei quanto vou gastar

Caio São três contas Primeiro quantas respostas você dá por mês nas conversas que o cliente abriu Até mil não paga O que passar entra na tarifa de serviço

Marina E a segunda

Caio Os avisos mandados quando o cliente não escreveu nas últimas vinte e quatro horas Lembrete confirmação aviso de entrega Esses costumam ser de utilidade A terceira são as promoções na tarifa de marketing

Marina E depois

Caio Multiplica cada quantidade pela tarifa do Brasil na tabela da Meta Uma clínica que manda lembrete de consulta paga mais utilidade Um restaurante que recebe pedido pelo WhatsApp paga mais serviço

Como começar na sua empresa

Marina E para começar a usar no meu negócio

Caio A A P I sozinha não tem tela para conversar Ela precisa de um sistema de atendimento ligado ao número É lá que ficam a I A as regras e as conversas da equipe

Marina Quais são os passos

Caio Cadastrar a empresa e o número na Meta com uma forma de pagamento Escolher o sistema de atendimento e ligar o número Criar os modelos como lembretes e confirmações e mandar para aprovação Montar as respostas da I A com as informações da empresa e definir quando a conversa passa para uma pessoa E testar com a equipe antes de abrir para os clientes

Marina E as mensagens da Meta quem paga

Caio São cobradas à parte direto na conta da sua empresa A Lotaloja trabalha só com a A P I oficial

Marina O passo de hoje sai de graça conte quantas respostas você deu aos clientes no WhatsApp no último mês e veja se passa de mil e se quiser saber se a A P I compensa no seu caso o diagnóstico grátis está no site da Lotaloja